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企業(yè)績(jī)效管理提升課程（趙國(guó)軍主講）
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2016-01-25 09:34
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趙國(guó)軍——企業(yè)績(jī)效管理提升（2016）
課程導(dǎo)讀
績(jī)效考核動(dòng)員很久了，可為什么還是推行不下去，究竟該不該進(jìn)行績(jī)效管理？
好不容易績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)了，可為什么大家都不服氣，領(lǐng)導(dǎo)也不滿意？
企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理常見問(wèn)題是什么？深層次原因是什么？
理念指導(dǎo)行動(dòng)，績(jī)效管理應(yīng)該避免哪些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)？
工具方法要合適，績(jī)效考核體系應(yīng)該避免哪些缺陷？
關(guān)鍵在執(zhí)行，績(jī)效管理推進(jìn)實(shí)施有哪些技巧方法？
績(jī)效考核有哪些常用工具、方法？應(yīng)該怎么恰當(dāng)使用？
學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者以及企業(yè)人力資源管理人員。
企業(yè)績(jī)效管理提升課程大綱
第一部分 您把績(jī)效管理理解透徹了嗎？——什么是績(jī)效管理
互動(dòng)一：90分 80分問(wèn)題
一、績(jī)效和績(jī)效管理
1. 什么是績(jī)效？績(jī)效的三個(gè)層次
2. 什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理循環(huán)
3. 績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位二、究竟要不要進(jìn)行績(jī)效管理？——績(jī)效管理的作用
1. 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
2. 促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及基礎(chǔ)管理水平的提高
3. 績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三、什么樣的績(jī)效管理是成功的？——水木知行績(jī)效管理模型
1. 績(jī)效的影響因素
2. 績(jī)效管理發(fā)揮作用機(jī)制
3. 績(jī)效管理良性循環(huán)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)
實(shí)際案例：
1 激勵(lì)與公平的碰撞
2 市場(chǎng)經(jīng)理的困惑：到底哪個(gè)員工干的更出色
3 生產(chǎn)經(jīng)理的困惑：哪個(gè)應(yīng)該提成高
4 老師的兩難選擇四、問(wèn)題剖析——公平與激勵(lì)
1 公平及其三個(gè)層次
2 激勵(lì)效應(yīng)在績(jī)效管理過(guò)程發(fā)揮作用中應(yīng)注意的問(wèn)題
3 管理突破——水木知行綜合激勵(lì)模型解讀
4 管理啟示管理故事：徙木立信
五、績(jī)效管理幾種典型模式
1. “德能勤績(jī)”式
2. “檢查評(píng)比”式
3. “共同參與”式
4. 績(jī)效管理需要解決的兩個(gè)重要問(wèn)題
5. 優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)六、TP績(jī)效管理體系
1. 什么是TP績(jī)效管理體系
2. TP績(jī)效管理體系的特點(diǎn)七、水木知行績(jī)效考核體系
第二部分 績(jī)效管理常見問(wèn)題及剖析
互動(dòng)二、企業(yè)績(jī)效管理中的困惑學(xué)員提問(wèn)
1、 企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
2、 深層次原因一、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
1. 主要表現(xiàn)
2. 深層次原因
3. 影響企業(yè)績(jī)效管理推行效果的三大方面二、績(jī)效管理八大誤區(qū)——績(jī)效管理為什么會(huì)這么糾結(jié)？
1. 企業(yè)績(jī)效管理是誰(shuí)的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門袖手旁觀？
2. 績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛??？
3. 績(jī)效計(jì)劃定了，實(shí)際情況發(fā)生變動(dòng)，怎么考核？管理者績(jī)效計(jì)劃定得不合理，員工必要吃虧占便宜。
4. 績(jī)效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間？怎么溝通？
5. 量化考核一定有效？主觀評(píng)價(jià)一定“不靠譜”？
實(shí)際案例：某公司行政人事部考核指標(biāo)
6. 過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用
實(shí)際案例一：小車司機(jī)崗位考核的困惑
實(shí)際案例二：某公司2010年設(shè)備管理考核
7. 績(jī)效管理的公平公正與激勵(lì)效應(yīng)孰輕孰重？
8. 對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒三、績(jī)效考核體系常見八個(gè)問(wèn)題——辛苦設(shè)計(jì)的績(jī)效考核體系為什么會(huì)流于形式？
1. 部門和部門負(fù)責(zé)人的考核成績(jī)，能等同嗎？——沒有區(qū)分部門和部門負(fù)責(zé)人的考核
2. 應(yīng)該考核什么內(nèi)容？由誰(shuí)來(lái)考核？——績(jī)效考核內(nèi)容及考評(píng)人選擇不當(dāng)
實(shí)際案例一：核辦主任的尷尬
實(shí)際案例二：某公司考核小組的混亂局面3. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)如何制定才能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平？
實(shí)際案例一：外貿(mào)進(jìn)出口公司案例
實(shí)際案例二：供電公司案例
實(shí)際案例三：某銀行案例實(shí)際案例四：公司銷售政策
實(shí)際案例五：某煙草公司案例4. 績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該如何選擇？——考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向
實(shí)際案例：某生產(chǎn)企業(yè)銷售公司考核案例
5. 過(guò)程控制沒有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)信息獲取成本過(guò)高
實(shí)際案例：某市煙草專賣局對(duì)縣區(qū)局專賣管理考核細(xì)則6. 飽受質(zhì)疑的“**率”——考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷
實(shí)際案例一：某省煙草公司對(duì)地市煙草公司的考核
實(shí)際案例二：某半導(dǎo)體企業(yè)7. 為什么考核會(huì)變成大家“輪流坐莊”的游戲——績(jī)效考核等級(jí)劃分還有講究？
實(shí)際案例一：某事業(yè)單位（水利樞紐管理局）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例二：某央企（年銷售200億）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例三：根據(jù)分?jǐn)?shù)劃分8. 考核要么不能引起員工重視，要么對(duì)員工打擊太大——考核結(jié)果使用存在什么問(wèn)題？
實(shí)際案例一：某零售連鎖企業(yè)的咨詢案例
實(shí)際案例二：某央企咨詢案例：績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤太大
實(shí)際案例三：某企業(yè)案例四、績(jī)效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問(wèn)題——績(jī)效管理為什么實(shí)施不下去？
1. 溝通沒有起到應(yīng)有的作用
2. 決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠
3. 貪功求大急于求成
4. 缺乏對(duì)績(jī)效管理工作本身的組織管理
5. 各級(jí)直線管理者沒有掌握績(jī)效管理的工具、方法和技巧
6. 缺少信息技術(shù)手段的支持
五、總結(jié)：中國(guó)企業(yè)推行管理變革成功的經(jīng)驗(yàn)第三部分 績(jī)效管理常用工具方法
一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核
1 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么
2 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類—權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)
3 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立方法
4 選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要堅(jiān)持的原
5 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
6 設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則（SMART原則）：二、平衡計(jì)分卡考核
1 什么是平衡計(jì)分卡
2 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
3 使用平衡計(jì)分卡要注意的事項(xiàng)
4 平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施也需要的前提條件
5 平衡計(jì)分卡和傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別
6 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶角度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）
重要提示：定量考核指標(biāo)有效四個(gè)條件
實(shí)際案例一：某客戶對(duì)集團(tuán)公司行政人事部的考核指標(biāo)
實(shí)際案例二：索尼的案例7 績(jī)效考核指標(biāo)發(fā)展脈絡(luò)
三、360度考核法與自上而下考核法
1 什么是360度考核法
2 什么是自上而下考核法
3 績(jī)效考核等級(jí)劃分與確定
1) 等級(jí)數(shù)目劃分
2) 如何劃分等級(jí)四、末位淘汰法
1 什么是末位淘汰法
2 “末位淘汰”法的使用需要具備的前提條件
3 在使用“末位淘汰”時(shí)，要注意的兩個(gè)方面五、績(jī)效計(jì)劃
1 績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)狀況
2 什么是績(jī)效計(jì)劃
3 績(jī)效計(jì)劃的作用六、績(jī)效輔導(dǎo)
1 績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)狀況
2 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)
3 績(jī)效輔導(dǎo)溝通意義講師簡(jiǎn)介：趙國(guó)軍
清華大學(xué)MBA，水木知行首席專家，多年從事薪酬績(jī)效管理咨詢與管理培訓(xùn)工作；前沿講座十佳培訓(xùn)講師；中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師。著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》長(zhǎng)期居銷量第一，清華大學(xué)、中歐商學(xué)院等多所院校合作講師，人力資源管理全國(guó)理事會(huì)理事；其他著作有《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《破解企業(yè)績(jī)效管理中的8大難題》等多部著作。
多年從事組織各個(gè)層面責(zé)權(quán)利關(guān)系研究實(shí)踐活動(dòng)，擅長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)與管控體系、崗位管理體系、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系建設(shè)及維護(hù)等。具有豐富的外企、國(guó)企、民企人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上百家企業(yè)薪酬績(jī)效管理變革成功案例經(jīng)驗(yàn)；曾為中關(guān)村在線、金融界、神華集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、中鋼濱海、中礦資源、中航技、華東院、中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)黃金集團(tuán)、康佳集團(tuán)、神華集團(tuán)、中興通訊等大型企業(yè)，英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、怡成血糖儀、移動(dòng)飛信公司、東方網(wǎng)力科技、華微電子、中州路橋、中寶鎳業(yè)、中鐵國(guó)際、水塔醋業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)以及保定銀行、唐山交通院等幾百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。其他內(nèi)訓(xùn)課程：
《戰(zhàn)略規(guī)劃及績(jī)效落地》、《突破績(jī)效管理》 、《員工激勵(lì)與績(jī)效管理》、《薪酬設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《薪酬設(shè)計(jì)/績(jī)效考核特訓(xùn)班》、《績(jī)效管理提升》、《企業(yè)中層管理干部技能提升》
《中高層4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力課程》、《基層經(jīng)理管理技能提升課程》、《從技術(shù)走向管理》、《創(chuàng)新執(zhí)行力》、《掌握創(chuàng)新落地的方法》、《創(chuàng)新思維開發(fā)與落地》水木知行公開課
《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》，北京，趙國(guó)軍主講，2016年3月14-15日、5月7-8日、6月20-21日、8月6-7日、9月19-20日、11月12-13日、12月19-20日
《績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》，北京，趙國(guó)軍主講，2016年3月19-20日、5月12-13日、6月25-26日、8月11-12日、9月24-25日、11月17-18日、12月24-25日 - 上一篇：企業(yè)中高層人力資源管理技能提升課程（趙國(guó)軍 下一篇：水木知行薪酬設(shè)計(jì)/績(jī)效考核特訓(xùn)班（趙國(guó)軍主講）