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五、 不同業(yè)務(wù)性質(zhì)企業(yè)薪酬管理特點

（一）以項目管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點

項目管理是路橋建設(shè)、房屋建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理以及其他工程管理行業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對項目人員的薪酬激勵是非常重要的。以項目管理為核心的企業(yè)薪酬管理的特殊性和難點如下。
.. 項目管理的首要問題是要解決總部對項目的管理控制方式。目前，比較常見的項目管理控制模式有母子公司控制、母分公司控制、事業(yè)部管理、矩陣式管理等，不同的管理控制方式對項目人員的薪酬激勵有很大不同。
.. 項目管理的最大風(fēng)險是總部對項目管理風(fēng)險失控，某個項目帶來重大損失可能會導(dǎo)致整個企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，如何激發(fā)項目人員的積極性，同時強化總部的管理控制，是薪酬管理中必須著重研究的課題。
.. 項目運作過程中，項目人員流動性較大，一方面企業(yè)從整體運作考慮，會經(jīng)常從項目中抽調(diào)人員，另一方面，項目內(nèi)部人員輪換也會比較頻繁，所有這些都為薪酬管理帶來難度。
.. 崗位績效工資制是比較適合項目管理人員的薪酬體系。崗位績效工資制要解決好定崗定編以及人員配置問題。
.. 項目人員薪酬管理的核心是要解決激勵、約束問題，要對項目人員有足夠的激勵，同時要對項目可能面臨的風(fēng)險進行控制，因此在加強對項目最終結(jié)果考核的同時，要加強對項目過程的控制考核。
.. 項目負(fù)責(zé)人一般習(xí)慣于簡單、高效的管理方式，往往對薪酬管理、績效管理工作不重視，如何切實推進全員績效管理工作是企業(yè)面臨的較大難題。 .. 項目管理要加強企業(yè)核算管理工作，一方面要建立、健全公司核算體系，另一方面，企業(yè)總部要加強審計工作，使財務(wù)數(shù)據(jù)能真實反映經(jīng)營成果。 .. 項目經(jīng)營目標(biāo)的確定是薪酬管理的核心環(huán)節(jié)，制定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，同時還有實現(xiàn)的可能。

（二）以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點

生產(chǎn)管理是生產(chǎn)制造企業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對生產(chǎn)人員的薪酬激勵工作是非常重要的。以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理的特殊性和難點如下。
.. 生產(chǎn)管理的核心問題是用最低成本及時提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，在滿足交貨及時性、質(zhì)量符合要求的前提下，盡量降低產(chǎn)品成本是企業(yè)追求的目標(biāo)。
.. 生產(chǎn)管理最重要的一個方面是做好成本核算，而成本核算過程中內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格確定是最關(guān)鍵的，如果這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么將對公司經(jīng)營帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至?xí)ζ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定帶來誤導(dǎo)。
.. 工時定額是確定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格的基礎(chǔ)，因此應(yīng)加強基礎(chǔ)管理，解決工時定額問題。
.. 崗位績效工資制是比較適合生產(chǎn)管理人員的薪酬體系。崗位績效工資制要解決好崗位工資等級確定以及調(diào)整問題，要使崗位工資能實現(xiàn)整體調(diào)整，還能實現(xiàn)個體調(diào)整，以保證實現(xiàn)薪酬的內(nèi)外部公平。
.. 企業(yè)產(chǎn)品市場競爭地位（以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定銷）決定著生產(chǎn)環(huán)節(jié)在整個價值鏈中
的地位，如果產(chǎn)品是競爭性產(chǎn)品，企業(yè)實行以銷定產(chǎn)政策，那么產(chǎn)品成本、交貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量是依次需要關(guān)注的問題，如果產(chǎn)品有較大競爭優(yōu)勢，那么產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、交貨及時性是依次需要關(guān)注的問題。
.. 生產(chǎn)管理受泰勒（美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論創(chuàng)始人）的科學(xué)管理理論影響最大，目前生產(chǎn)管理領(lǐng)域有很多新的管理工具和實踐活動，比如 5S、TPS、 TQM等，這些方法大都是從如何做事的角度來幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，而對人的主動性和積極性挖掘不夠，而薪酬管理、績效管理的出發(fā)點，在于挖掘人的潛能，充分發(fā)揮生產(chǎn)管理人員的積極主動性，促進生產(chǎn)管理水平的提高。
.. 績效考核在生產(chǎn)管理過程中是非常重要的，也能得到廣大生產(chǎn)管理人員的認(rèn)可和重視，但大多數(shù)生產(chǎn)管理人員對績效管理的認(rèn)識還不是很全面，往往忽視績效管理其他各環(huán)節(jié)（如績效計劃制訂、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核結(jié)果應(yīng)用等）的作用。

（三）以服務(wù)經(jīng)營為核心的企業(yè)薪酬管理特點

服務(wù)經(jīng)營管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應(yīng)、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對服務(wù)經(jīng)營管理人員的薪酬管理工作是非常重要的。以服務(wù)經(jīng)營為核心的企業(yè)薪酬績效特殊性和難點如下。
.. 服務(wù)經(jīng)營管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個重要特點，即服務(wù)的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的長遠(yuǎn)核心競爭力，大多數(shù)企業(yè)能形成區(qū)域競爭優(yōu)勢，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特點。
.. 壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進入限制、技術(shù)進入限制或市場進入限制等，不同的壟斷因素對薪酬管理有非常大的影響，對于市場進入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調(diào)動員工積極性、加強激勵效應(yīng)是尤為關(guān)鍵的問題。
.. “連鎖經(jīng)營”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營一方面能迅速擴大規(guī)模，另一方面能快速降低成本—制造成本、采購成本和運營成本。
.. 大多數(shù)具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特征，每個地區(qū)有子（分）公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場發(fā)展、服務(wù)提供，大多數(shù)企業(yè)實行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多企業(yè)的發(fā)展方向。
.. 如何加強總部管理控制，同時給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問題，總部管理涉及對業(yè)務(wù)運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標(biāo)的管理，不同的管理控制模式（運營管控、戰(zhàn)略管控、財務(wù)管控）對各要素的管理控制程度各不相同。
.. 對于實行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來說，如何實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)
向是最關(guān)鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定分（子）公司的績效考核指標(biāo)，績效考核指標(biāo)一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向。
.. 對于分（子）公司而言，如何根據(jù)母公司下達(dá)的考核指標(biāo)理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向是很關(guān)鍵的，同時根據(jù)考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ο聦賳挝幌逻_(dá)考核指標(biāo)是最重要的。
.. 對于母公司而言，為下屬分（子）公司制定績效目標(biāo)是非常必要的，很多企業(yè)雖然形式上制定了績效目標(biāo)，但實質(zhì)上沒有意義。比如，很多企業(yè)在制定激勵方案時，員工實際受到的激勵只和完成的指標(biāo)值有關(guān)系，和制定的目標(biāo)值沒有任何關(guān)系。
.. 績效標(biāo)準(zhǔn)的制定是最困難的環(huán)節(jié)，如何對不同的分（子）公司制定績效目標(biāo)是最棘手的問題，制定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，同時有實現(xiàn)的可能，績效目標(biāo)的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應(yīng)該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區(qū)域市場環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績效目標(biāo)的制定才能體現(xiàn)內(nèi)外部公平，從而實現(xiàn)薪酬的激勵作用。

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