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服務經(jīng)營薪酬績效系統(tǒng)解決方案
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-08-25 22:14
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服務經(jīng)營薪酬績效系統(tǒng)解決方案
北京水木知行公司服務經(jīng)營事業(yè)部定位于為以連鎖經(jīng)營管理為核心的企業(yè)提供管理咨詢和管理培訓服務。水木知行在煙草、電力、貿易、金融等行業(yè)積累的豐富的行業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)數(shù)據(jù)，為中國煙草、中航技、中冶集團、中技貿易、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、山東家家悅、保定銀行、華東發(fā)展集團、陽泉熱力、炳隆投資等上百家公司提供過管理咨詢和管理培訓服務。水木知行可以為企業(yè)提供組織結構與管控體系、崗位管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系等方面的管理咨詢和管理培訓服務。
服務經(jīng)營管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對服務經(jīng)營管理人員的薪酬激勵、績效管理工作是非常重要的。服務經(jīng)營管理薪酬績效特殊性和難點如下：
服務經(jīng)營管理涉及領域眾多，但都有一個重要特點，即服務的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務質量是公司的長遠核心競爭力，大多數(shù)公司能形成區(qū)域競爭優(yōu)勢，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特點；
壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進入限制、技術進入限制或市場進入限制等，不同的壟斷因素對薪酬績效管理有非常大的影響，對于市場進入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調動員工積極性、加強激勵效應是尤為關鍵的問題；
“連鎖經(jīng)營”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營一方面能迅速擴大規(guī)模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營成本；
大多數(shù)具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特征，每個地區(qū)有子（分）公司負責當?shù)貐^(qū)域的市場發(fā)展、服務提供，大多數(shù)公司實行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；
如何加強總部管理控制，同時給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問題，總部管理涉及對業(yè)務運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標的管理，不同的管理控制模式（運營管控、戰(zhàn)略管控、財務管控）對各要素的管理控制程度各不相同；
對于實行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來說，如何實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略導向是最關鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定分（子）公司的績效考核指標，績效考核指標一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導向；
對于分（子）公司而言，如何根據(jù)母公司下達的考核指標理解公司發(fā)展戰(zhàn)略導向是很關鍵的，同時根據(jù)考核的戰(zhàn)略導向對下屬單位下達考核指標是最重要的；
對于母公司而言，對下屬分（子）公司制定績效目標是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績效目標，但實質上沒有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時，員工實際受到的激勵只和完成的指標值有關系，和制定的目標值沒有任何關系；
績效標準的制定是最困難的環(huán)節(jié)，如何對不同的分（子）公司制定績效目標是最棘手的問題，制定的目標要有挑戰(zhàn)性，同時有實現(xiàn)的可能，績效目標的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應該考慮不同業(yè)務性質、不同業(yè)務發(fā)展階段、不同區(qū)域市場環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績效目標的制定才能體現(xiàn)內外部公平，從而實現(xiàn)薪酬的激勵作用。
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