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3.10 28因素法崗位評價(jià)過程
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-08-25 11:29
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第三章 崗位評價(jià)
第一節(jié) 崗位評價(jià)方法
五、28因素法崗位評價(jià)
（二）28因素法崗位評價(jià)過程
28因素法崗位評價(jià)過程如圖3-2所示。
28因素法崗位評價(jià)主要包括準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段和評價(jià)階段4個(gè)階段。
1. 準(zhǔn)備階段
28因素法崗位評價(jià)準(zhǔn)備階段工作主要有：
（1）清崗、列出崗位名稱清單
根據(jù)各種崗位評價(jià)方法特點(diǎn)及適用范圍，確定公司需要28因素法進(jìn)行崗位評價(jià)的崗位清單。
（2）完善崗位說明書
完善需要評價(jià)崗位的崗位說明書，對崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限及任職資格等方面進(jìn)行修改、完善。
圖3-2 28因素法崗位評價(jià)過程
（3）評價(jià)前的準(zhǔn)備工作
評價(jià)前的準(zhǔn)備工作主要是組建專家組和操作組，崗位評價(jià)操作組由主持人、工作人員和后勤人員組成。
1) 主持人
崗位評價(jià)的整個(gè)過程需要有一個(gè)員工認(rèn)為公正、客觀、對崗位評價(jià)工作十分了解的主持人。主持人在主持過程中負(fù)責(zé)宣讀崗位說明書、宣布打分結(jié)果、組織專家討論評價(jià)結(jié)果是否合理、組織專家在不能取得一致意見時(shí)進(jìn)行少數(shù)服從多數(shù)的表決。主持人不參與打分。
崗位評價(jià)主持人最好由公司外部人員擔(dān)任，比如咨詢公司顧問或其他單位人力資源負(fù)責(zé)人。值得注意的是，不能由公司高層管理人員擔(dān)任主持人，以免高層權(quán)威影響專家打分的獨(dú)立性。
2) 工作人員
工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助主持人、專家組成員工作，負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各崗位評分結(jié)果，包括均值、方差、離散分布等。
3) 后勤人員
后勤人員負(fù)責(zé)協(xié)助其他操作組人員和專家組工作，包括原始數(shù)據(jù)的錄入、表單的復(fù)印、收發(fā)等。
4) 專家組成員
專家組成員負(fù)責(zé)根據(jù)崗位評價(jià)因素，客觀地對所有崗位的有關(guān)因素進(jìn)行評分。
專家組成員構(gòu)成應(yīng)該能夠代表公司各部門的要求；專家組成員應(yīng)該對公司的經(jīng)營運(yùn)作有非常清楚的了解和理解，同時(shí)能客觀、公正地看待各部門之間的利益關(guān)系。在公司內(nèi)部專家不足的情況下，可以聘請同行業(yè)其他單位有關(guān)專家。
專家組成員一般為9～15人。人數(shù)過多會使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理工作量太大，人數(shù)太少會導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不可靠。
2. 培訓(xùn)階段
培訓(xùn)階段主要包括討論確定評價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配、對專家組成員進(jìn)行崗位評價(jià)培訓(xùn)、與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位、對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)等。
（1）討論確定評價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配
這是崗位評價(jià)非常重要的一步，通常由外部服務(wù)機(jī)構(gòu)或者公司人力資源管理者提出因素設(shè)計(jì)方案，該方案在全體專家成員充分討論、取得共識的基礎(chǔ)上，形成最后方案。
崗位評價(jià)因素包括崗位責(zé)任因素、知識技能因素、崗位性質(zhì)因素和環(huán)境因素4個(gè)方面，一般情況下，崗位責(zé)任、知識技能、崗位性質(zhì)占有比較多的分?jǐn)?shù)，環(huán)境因素占有比較少的分?jǐn)?shù)。經(jīng)常采用的方案是：崗位責(zé)任因素375分，知識技能因素375分，崗位性質(zhì)因素200分，工作環(huán)境因素50分。一般情況下，不必調(diào)整大類因素總分分配。
因素設(shè)計(jì)主要包括3個(gè)步驟：
1) 逐一討論確定每大類各小項(xiàng)因素設(shè)置是否必要，是否需要剔除一些因素，是否還有需要添加的其他因素；
2) 討論各小項(xiàng)因素分值分配；
3) 確定各小項(xiàng)因素評價(jià)分?jǐn)?shù)以及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，如表3-7所示。表3-7 崗位評價(jià)因素分值及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（2）專家組成員、操作人員進(jìn)行崗位評價(jià)培訓(xùn)
對專家組成員以及操作人員進(jìn)行崗位評價(jià)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位評價(jià)的一些基礎(chǔ)知識、崗位評價(jià)流程、崗位評價(jià)注意事項(xiàng)等各方面。
專家組成員各自獨(dú)立進(jìn)行崗位評價(jià)，除非征得主持人同意，否則不可互相討論。在提出問題后，由主持人負(fù)責(zé)主持大家進(jìn)行討論。
專家組成員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)參加崗位評價(jià)培訓(xùn)以及崗位評價(jià)試打分、正式打分、重打分等各環(huán)節(jié)工作，不得缺席或請他人頂替，以保證整個(gè)評價(jià)過程的一致性。
為保證評價(jià)過程的正常進(jìn)行，在崗位評價(jià)試打分、正式打分、重打分等過程中，所有專家組成員和主持人不得離開現(xiàn)場，不得接聽手機(jī)等。
（3）與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位
標(biāo)桿崗位一般是公司各層面有代表性的崗位，最好能分布到各崗位序列和崗位層級，一般選擇非常重要、比較重要、不很重要的中層和基層管理崗位以及典型技術(shù)崗位各一個(gè)。
3. 試打分階段
在正式進(jìn)行崗位評價(jià)前，應(yīng)先對標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分。標(biāo)桿崗位試打分的過程也是專家們對28因素統(tǒng)一認(rèn)識的過程，在此應(yīng)確定以下有關(guān)內(nèi)容：
（1）相對標(biāo)準(zhǔn)差的大小
相對標(biāo)準(zhǔn)差指各因素評分的標(biāo)準(zhǔn)差與平均分值的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，相對標(biāo)準(zhǔn)差一般不應(yīng)超過30%。如果相對標(biāo)準(zhǔn)差超過30%，該項(xiàng)因素就應(yīng)該重新打分。
（2）平均值是否合理
平均值指各標(biāo)桿崗位的評分統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般去掉一個(gè)最大值，去掉一個(gè)最小值。如果專家組半數(shù)以上成員認(rèn)為標(biāo)桿崗位的評分結(jié)果不夠合理，則該崗位全部或部分因素應(yīng)重新打分，這時(shí)，對這個(gè)崗位比較了解的專家應(yīng)充分發(fā)表意見，糾正不正確的認(rèn)識，重新評價(jià)可以超過兩次，直到取得一致意見。
對標(biāo)桿崗位試打分的目的在于，基本確定公司分值分布的趨勢，在正式打分階段，要參照標(biāo)桿崗位的打分，進(jìn)行相對比較，因此標(biāo)桿崗位評價(jià)要準(zhǔn)確。
4. 評價(jià)階段
評價(jià)階段是崗位評價(jià)的主體階段，一般需要耗費(fèi)比較長的時(shí)間。崗位評價(jià)一般以部門為序進(jìn)行，每個(gè)部門、每個(gè)崗位依次進(jìn)行崗位評價(jià)。
崗位評價(jià)過程如下：
（1）崗位介紹
由主持人宣讀將要被評價(jià)崗位的崗位說明書。
（2）專家組打分
由專家組成員根據(jù)崗位說明書單獨(dú)對各崗位進(jìn)行評分。
（3）評分?jǐn)?shù)據(jù)的處理
由操作組成員對評分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行錄入、處理。
（4）重打分
如果某崗位某項(xiàng)因素評價(jià)結(jié)果的相對標(biāo)準(zhǔn)差較大，則該項(xiàng)因素應(yīng)重新打分；如果某崗位需要重新打分因素過多，則整個(gè)崗位須重新打分。重打分之前，對這個(gè)崗位比較了解的專家組成員應(yīng)充分發(fā)表意見，以糾正不正確的認(rèn)識。重新評分不超過兩次，并以最后一次為準(zhǔn)。
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